-obsługa sprzętu komputerowego usługodawcy
-administrowanie zainstalowanymi systemami operacyjnymi na komputerach usługodawcy
-obsługa antywirusowa sprzętu komputerowego
-obsługa informatyczna Systemów Dziedzinowych usługodawcy
-serwis sprzętu komputerowego usługodawcy ( diagnoza i wymiana uszkodzonych elementów na nowe – zakup nowych elementów jest usługą dodatkową )
-zarządzanie urządzeniami sieciowymi
-instalowanie oprogramowania podstawowego (biurowego, antywirusowego),
-bieżące dostosowywanie środowiska do potrzeb użytkowników (konfiguracja drukarek, połączeń sieciowych, udostępnianie zasobów, itp.),
-usuwanie awarii i przywrócenie prawidłowej pracy infrastruktury informatycznej,
-odtwarzanie systemu po awarii,
-utworzenie i wdrożenie procedur tworzenia kopii zapasowych oraz nadzór nad ich przestrzeganiem,
-wykonywanie bieżących kopii bezpieczeństwa danych oraz kontrola procesu odtwarzania (okresowe odtwarzanie danych w środowisku testowym),
-współpraca z firmami dostarczającymi sprzęt w zakresie egzekwowania zobowiązań gwarancyjnych, itp.
-zabezpieczanie łączności z Internetem przez wykupione przez Zamawiającego łącze (instalacje i konfiguracje urządzeń dostępowych),
-zarządzanie pocztą elektroniczną.
Dodatkowe usługi do umowy
-rozbudowa sieci komputerowej o nowe stanowiska – 80 zł/szt netto
( w cenę nie wliczone są materiały i urządzenia potrzebne do utworzenia stanowiska )
-reinstalacja systemów operacyjnych oraz po instalacyjna optymalizacja pracy komputerów, 50 zł/szt netto
-instalowanie nowych komputerów, terminali, drukarek (fizyczne podłączenie do sieci teletechnicznej oraz instalacja właściwych sterowników), 50zł/szt netto
( w cenę nie wliczone są materiały i urządzenia potrzebne do utworzenia stanowiska )
-szkolenia nowych pracowników w zakresie obsługi sprzętu komputerowego
i oprogramowania oraz wdrożenia zakupionego i otrzymanego bezpłatnie oprogramowania. 50zł/godz netto